q用户怎么注册?
a 用户登录自动注册
q下载名单模板后上传信息出错?
a建议用户使用谷歌浏览器(chrome 浏览器),点击下载。
qExcel上传名单时身份证号码会变?
a身份证号码如果全是数字使用' 作为前缀,防止Excel转科学计数。
q上传名单后,出生日期为空?
a正常来讲,系统会自动根据身份证号码带出出生日期,如果出生日期为空,请核对身份证号码是否正确。
q公司名称写错了怎么办?
a务必确认投保单位和证件号码,填错后需请联系客服走批改流程。
q支付成功后,怎么没看到保单?
a支付成功后,通常20分钟以内会出保单,如果超过30分钟还没有出保单,请联系客服。
q发票怎么索取?
a出保单后,在发票管理栏索取发票。
q怎么增加员工和删减员工?
a在修改保单栏进行人员的增减操作。
q发票索取?
a请登录用户中心的”发票管理 发票索取“点击“索取发票”,填写相关的信息。
q如何理赔?
a方式一:公司代理员工在电脑端申请理赔和上传资料。
方式二:员工可通过“友云保”公众号自助申请理赔和上传资料。